고객 대기시간을 97% 단축한 '파네라'의 혁신 (김종혁_나눔경영컨설팅)

고객 대기시간을 97% 단축한 '파네라'의 혁신 - “진정한 혁신은 큰 것 한두가지 고친다고 되는 것이 아니다. 전체 시스템을 개선하고 바꾸려면 수백,수천가지 작은 문제를 찾아내 조정해야 하고, 그 미세한 조정이 쌓여야 혁신이 된다.” / 로널드 샤이치 (파네라 CEO), 2017.6.2 월스리트저널

김종혁 (44歲)

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▷서울대 평생교육 강사육성과정 (수료)

▷고려대 경영전문대학원 MBA (졸업 – 마케팅 전공) 경영학 석사

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▷중앙대 영어영문학과 (졸업) 영문학 학사

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* 레크리에이션 지도사, 웃음치료사, 펀리더십 지도사, MBTI 지도사

* 한국강사은행 부총재, 명강사 인증, 명강사 대상, 정교수

* (前)(주)효성, (주)대덕전자 해외주재원, 전략기획 담당 (10年↑)

* (現) 나눔 경영컨설팅 ( NANUM Consulting ) 대표

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* (前) 고려대 MBA 총학생회장

* (現) 한국 MBA 연합회 부회장

<저서>

* 중국 다이아몬드 공구시장 현황과 미래 (한국 공구협회 공저)

* 역사를 바꾼 전투와 혁신적인 무기 (집필중)

* 고려대 MBA 희망을 쏘는 30人 (집필중)

<매스컴>

* 2016년 : 주간 위클리피플 -'명강사 인터뷰'

* 2014년 : 월간 인재경영 – 기업강사 명강사 30선 특집기사

* 2005년 : 이데일리 – ‘귀차니스트 얼리어댑터 기사’

* 2003년 : MBC TV 즐거운 문화일기 - '인터넷 문화관련 인터뷰'

               SBS 라디오 김비태의 월드리포트 - '티벳전문가'

* 2000년 : 레이디 경향 7월호 - '배낭여행가 김종혁' 

               경향신문 - '인도여행기 연재, 별난대학생 기사'

* 1998년 : EBS TV문화토론 - '대학생 재즈피아노 연주자’