2026.03.11 / 효성인포메이션시스템 / B2B 세일즈 교육

어제 효성인포메이션시스템 영업팀을 대상으로 B2B 세일즈 교육을 진행했습니다. 그런데 강의 도중에 정말 특별한 일이 벌어졌습니다. 바로 교육생들을 위한 앱을 실시간으로 만들어낸 것입니다. 처음에는 저도 믿기 어려웠지만, AI의 도움으로 정말 가능한 일이었습니다.

B2B 영업 현장에서는 늘 반복되는 질문이 있습니다. "왜 HP나 Dell보다 이렇게 비싸요?"라는 가격 저항입니다. 이런 반응이 나오는 이유는 고객이 총소유비용(TCO) 전체를 보지 못하고 구매가만 보고 판단하기 때문입니다. 말로 설명하면 설득이 잘 안 되니까, 숫자로 직접 보여줘야 납득을 시킬 수 있겠다고 생각했습니다.

그래서 교육 전날 밤, 클로드 코워크를 활용해서 TCO 계산 웹앱을 직접 코딩했습니다. 장비 수량, 유지보수 주기, 가동 중단 리스크를 입력하면 경쟁사 대비 실질 비용 차이가 자동으로 계산되는 구조로 만들었습니다. 하지만 진짜 재미있는 일은 강의 도중에 벌어졌습니다.

강의를 진행하면서 한 교육생과 상담을 하다 보니 앱을 더 보완해야 할 부분이 보였습니다. 그 대화를 바로 녹음해서 녹취록을 만들고, 클로드에게 넘겨서 수정을 지시했습니다. 제가 강의를 계속 이어가는 동안 클로드는 앱을 수정하고 있었고, 강의 중간에 업데이트된 앱을 단체 채팅방에 바로 공유할 수 있었습니다.

그때 한 교육생이 정말 흥미로운 질문을 했습니다. "이 수치들이 너무 현실적인데, 어떻게 다 아셨어요?" 솔직하게 답할 수밖에 없었습니다. "저도 몰랐습니다. AI한테 맡겼는데 알아서 넣더라고요."

이번 교육을 통해 세 가지를 확실하게 깨달았습니다. 첫 번째는 강사가 이제 실시간 개발자가 될 수 있다는 점입니다. 교육생의 피드백을 강의 중에 즉시 반영한 도구를 그 자리에서 만들어낼 수 있습니다. 두 번째는 교육의 결과물이 완전히 달라진다는 것입니다. 교육생들이 슬라이드 자료가 아니라 내일 당장 업무에 쓸 수 있는 실용적인 도구를 가져갑니다.

세 번째는 AI가 현장 전문가의 언어를 정확하게 이해한다는 사실입니다. 녹취록 하나로 업계 현실에 맞는 수치를 자동으로 생성한 것은 단순한 자동화를 넘어선 수준이었습니다. 이런 경험을 통해 올해 제 교육의 방향이 명확해졌습니다.

앞으로는 강의하면서 동시에 교육생 맞춤 AI 웹앱을 실시간으로 완성하는 것을 목표로 하겠습니다. 기업교육이 단순한 지식 전달을 넘어 현장에서 바로 활용할 수 있는 도구 제작으로 진화하는 시대가 이미 시작되었습니다. 앞으로도 더 많은 기업에서 이런 새로운 형태의 교육을 경험할 수 있도록 계속 발전시켜 나가겠습니다.