2026.03.13 / 바이오프로테크 / AI 활용 CRM 구축 교육

74년생 본부장님이 오늘 직접 CRM을 만들어내는 모습을 보았습니다. IT는 어렵다고 하시던 분이, 코딩은 한 줄도 모르시던 분이 Claude Cowork를 켜고 자기 팀 영업담당들의 머릿속을 그대로 시스템에 옮겨놓으셨습니다. 투박하지만 고객 현황과 파이프라인, 팔로업 체크까지 완벽하게 갖춘 살아있는 CRM이 며칠 만에 탄생했습니다.

오늘 바이오프로테크에서 교육을 진행하면서 다시 한 번 확인할 수 있었습니다. AI 활용의 핵심은 결국 도메인 지식에 있다는 것을 말입니다. 툴을 잘 다루는 사람이 승리하는 것이 아니라, 자기 업무를 가장 깊이 이해하는 사람이 AI를 가장 강력하게 활용합니다. 본부장님이 CRM을 성공적으로 구축할 수 있었던 이유도 코딩을 새로 배워서가 아니라 영업 현장을 20년 넘게 몸으로 체득하고 계셨기 때문입니다.

교육을 하다 보면 특별한 순간이 찾아옵니다. 참가자들이 단순한 기능 사용법을 넘어서서 '내 일의 본질이 무엇인가'를 깊이 생각하기 시작하는 그 순간 말입니다. 오늘이 바로 그런 날이었습니다. 작은 조직일수록 변화에 민첩하게 반응하고, 무거운 조직보다 훨씬 빠르고 날카롭게 움직이는 모습을 다시 한 번 확인할 수 있었습니다.