오늘은 안성에서 성남으로 이동하여 정기적으로 진행하고 있는 바이오프로테크 교육을 진행했습니다. 컨설팅과 교육이 모두 안정적으로 자리를 잡아가면서 참가자들의 반응도 점점 좋아지고 있습니다. 이번 교육에서는 B2B 세일즈의 핵심인 바잉센터 페르소나 분석과 가치제안에 집중했습니다.
교육 과정에서는 실제 국내 직거래 고객과 해외 유통상 고객을 샘플로 삼아 구체적인 바잉센터 페르소나를 도출했습니다. 이를 바탕으로 솔루션의 가치를 효과적으로 제안하는 엘리베이터 피칭 연습을 반복적으로 진행했습니다. 단순한 이론 설명이 아니라 실제 고객 상황을 활용한 실습 위주로 구성하니 참가자들의 이해도가 높아졌습니다.
특히 인상적이었던 부분은 홈페이지 개발 방식입니다. 외부 업체에 단순히 외주를 맡기는 것이 아니라, 마케팅 교육과 병행하여 모든 참가자가 함께 사이트 맵을 설계했습니다. 클로드코워크와 Stitch 같은 AI 툴을 활용하면서 필요한 기능들을 함께 만들어가는 과정이 마치 집을 함께 지어가는 느낌이었습니다.
교육이 진행될수록 참가자들의 질문 수준도 크게 달라졌습니다. 쉬는 시간에 나오는 질문들이 점점 더 구체적이고 실질적으로 변해가고 있습니다. 한 참가자는 "핵심 Key Account에 집중하면서도 신규 Lead 관리를 클로드코워크로 자동화하고 싶다"는 매우 실무적인 질문을 던졌습니다.
이에 대해 워크플로우를 함께 검토한 결과, 홈페이지의 RFQ 시스템으로 자동화가 가능하다는 결론에 도달했습니다. 웹페이지 형식의 NDA 제출 후 제품을 선택하면, 선택된 제품들로 구성된 카탈로그와 견적이 자동으로 생성되는 시스템입니다. 검토 완료 후 연락하면 영업담당자가 후속 대응을 진행하는 구조로 설계했습니다.
이런 변화를 보면서 고객사가 단순한 교육 수강에서 벗어나 실제 비즈니스 혁신으로 나아가고 있다는 것을 느낍니다. AI 도구를 활용한 업무 자동화와 효율적인 영업 프로세스 구축에 대한 관심이 높아지면서, 교육의 실효성도 크게 향상되고 있습니다.
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