2025.11.5 / 히타치 / B2B브랜드 특강

B2B 마케팅, 감성과 이성을 연결하는 일의 어려움과 의미

‘히타치’ 이야기로 시작된 종로 강의, 철도와 브랜드가 만났던 순간

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오늘 오전 교육을 마치고 곧바로 종로 종각역 영풍빌딩으로 향했습니다.
이번엔 ‘한국 히타치’의 마케팅 담당 임직원분들을 대상으로
‘B2B 브랜드와 디지털 마케팅’ 특강을 진행했는데요,
조금 색다른 이야기로 강의를 시작해보았습니다.

바로 12살 아들과의 대화였죠.
“히타치 알아?”라고 물었더니
“대구 2호선 모노레일, 히타치가 만든 거예요!”라고 말하더군요.
전 당연히 “그거 지멘스 아닌가?” 했는데
아들이 단호하게 “아니에요. 제가 찾아봤어요.”

철도 덕후인 아들 덕분에
강의 시작부터 히타치의 존재감을 제대로 느끼게 된 순간이었습니다.
강의장에 계신 분들도
이 이야기에 모두 놀라며 웃음과 공감을 나누셨죠.

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B2B 브랜드란, 결국 ‘누구에게 무엇을’로 시작한다

B2B는 B2C와 달리
“감성적인 매력”보다
“기술적 명확성”이 먼저입니다.

즉, 감탄보다는 검토.
경험보다는 데이터.
심플한 인지도보다는
“어디서, 무엇에, 얼마나 유리한가”가 핵심이죠.

그래서 오늘 강의에서는
이런 질문에서 마케팅 전략을 시작해보았습니다.

질문방향 설정

어떤 산업인가?	중공업, 전력, 철도, 물류 등
어떤 어플리케이션인가?	인버터, 제어장치, 산업 장비 등
어떤 고객 부서인가?	설비구매팀, 운영본부 등
어떤 가치를 주는가?	수명, 안정성, 성능 최적화 등

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슬로건보다 중요한 것은 ‘기술 언어로의 설득’

히타치처럼 오랜 역사를 가진 기술 기업은
화려한 광고보다
“말을 아끼는 대신, 성능으로 말하는” 스타일이 많습니다.

하지만 지금은 디지털의 시대.
그 기술의 언어를 디지털 콘텐츠로 재해석해야 합니다.

예를 들어,
히타치가 만든 모노레일이 대구에서 사용되고 있다는 사실은
기술적 신뢰성과 지역 적용 사례 모두를 보여주는 훌륭한 콘텐츠죠.

이걸 B2B 콘텐츠로 바꾸면 다음과 같습니다.

콘텐츠 형태목적타깃

모노레일 적용 사례 인터뷰	성능 신뢰 강조	지자체 교통본부
장비 수명 비교 인포그래픽	경제성 강조	설비 구매 부서
철도 안전 기술 리포트	기술력 홍보	엔지니어 및 관리자

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이성적인 시장에서도 감성은 필요하다

고객이 기업이라는 이유로
감성을 완전히 배제할 수는 없습니다.

그 감성이란
“이 회사는 진짜 제대로 만든다”는 신뢰,
“같이 일해도 문제없겠다”는 인식,
“이 브랜드가 내 프로젝트를 도와준다”는 기대감이죠.

하지만 이 감성을 만드는 건
단 한 번의 브로셔나 광고로 되지 않습니다.
지속적이고 일관된
‘기술 기반 콘텐츠 커뮤니케이션’이 필요합니다.

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디지털 마케팅의 역할은 ‘정보의 재해석’

기술자료, 적용사례, 매뉴얼, 제품사양서.
이런 자료들은 이미 내부에 존재합니다.

문제는
이걸 고객이 소비할 수 있는 형태로
바꿔주는 사람이 없다는 점입니다.

그래서 오늘 강의에서는
이런 구조의 변환을 제안했습니다.

기존 자료디지털 콘텐츠로 변환전달 수단

기술 스펙 시트	30초 영상 콘텐츠	SNS, 홈페이지
납품 사례 리포트	인포그래픽 요약	이메일 캠페인
설치 매뉴얼 PDF	챗봇 Q&A 콘텐츠	고객지원 채널

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브랜드의 힘은 결국 ‘오랫동안 남는 이미지’

히타치라는 브랜드를
12살 아들이 기억한 건,
그 이름이 적힌 모노레일을
매일같이 보며
궁금해졌기 때문입니다.

그리고 스스로 찾아봤고,
정확하게 기억하게 되었죠.

이건 브랜드가 사람의 인식에
어떻게 ‘각인’되는지를 보여주는 아주 좋은 사례입니다.

즉, 보여주는 것 → 연결되는 것 → 기억되는 것

브랜드 마케팅은
이 세 단계를 거쳐야 비로소 완성됩니다.

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오늘의 교육 메시지: 정량적 가치에 감성을 입히는 일

오늘 강의의 핵심은
“B2B 마케팅에서도 브랜드는 필요하다”는 것이었습니다.

그 브랜드란
사람과 사람 사이의 인식이자,
기업과 기업 사이의 ‘무형의 신뢰’입니다.

정량적인 데이터를 기반으로 하되,
그 위에
‘왜 우리는 이 제품을 선택해야 하는가’라는
이유를 만들어줘야 합니다.

그 이유를 만드는 게 바로
콘텐츠 마케팅이고,
디지털 커뮤니케이션이며,
브랜드 전략입니다.